姚王存正
2005-10-1
“总有一种力量让我们泪流满面。”这种力量就是亲和力。
2005年6月26日，宁波晚报《三江月》副刊刊登了一位在宁波治疗白血病的母亲为孩子保留的四封信，整整一页。这封信是青海省乐都县高店镇河滩寨中心学校老师罗南英写的。这位身患绝症的母亲因为筹集不到足够的资金而想放弃治疗，当她即将死去时，她会写下她想对3岁的儿子说的一切，希望她的孩子在她生命中每一个重要的日子或困难的时候都能感受到强烈的母爱.
读者被罗南英信中的母爱感动，纷纷致电晚报，希望能多了解罗南英的经历，给她捐款。于是，我们迅速推出了一系列报道。短短一周时间，宁波市民向这位不知名的青海女教师捐款60万。
《宁波晚报》的报道引起了新华社、人民日报、中央电视台、中国国家广播电台等媒体对关注的高度关注。7月10日，新华社《新华视点》推出时事通讯《让爱穿越时空成为永恒》，评论《一位白血病母亲与一座城市的“对话”》；7月11日《有爱的底色才有和谐社会》发布了《人民日报》简讯，中国国家广播电台做了专题报道，并与宁波晚报记者连线；7月12日，央视在“东方时空”栏目播出相关报道。据不完全统计，全国已有数百家媒体转发新华社稿件或安排记者到宁波报道。
一个，
因病致贫，没钱治病，不是新闻报道的新话题；媒体呼吁社区向无力支付高额治疗费用的绝症患者捐款并不少见。《宁波晚报》的报道之所以具有震撼力，立即引起读者的强烈共鸣和热切的关注，在于抓住了患者在她即将离世时留给她3岁孩子的四封信，希望孩子能感受到母爱，走好人生的每一步，永远做一个善良诚实的人。
开始组织这一系列报道的时候，我们定了一个基调：报道不要单纯停留在一般的募捐呼吁上，要突出母爱、爱人民、爱社会的主题：妈妈“希望你善良、诚实”；“希望你有一颗活下去的心”“在生活中学会关心别人，体谅别人”。在连续报道的过程中，要从事件入手，坚持理性、建设性的报道原则，逐步深挖本质，将连续的后续报道与广泛的社会参与相结合，充分发挥精神鼓舞作用，让读者接受教育，升华思想，唤起公民真诚而广泛的爱。特别是当7月2日的捐赠足以满足医疗需求时，报告的重点更多的是基于对爱与文明城市、和谐社会建设的辩证关系的思考：7月4日，发表了一篇《宁波，我该如何报答您》的评论，称“是博大精深的母爱，让每个人都行动起来，真诚地为弘扬爱而努力，让宁波人感受到爱，呼吸到爱的空气，享受到爱的水分。”慈善捐赠行动“促进宁波的文明与和谐”。在随后的全景长讯《一场爱的洗礼》中，通过联系以往市民慈善捐赠的实例和从宁波市慈善总会了解到的信息，进一步明确宁波是一个爱心城市，市民自发、热情地向有需要的人捐赠，体现了宁波在长期的文明城市建设过程中培养的素质和构建社会主义和谐社会的成功实践。
其次，
是赢得受众、打造品牌、提升社会影响力的必要手段，也是增强正面报道号召力的有效途径。
情感新闻靠“情感”取胜，对写作和编曲艺术要求很高。始于宁波晚报的罗南英的四封信，真挚感人；记者写的《热泪交织的七天》、《用生命书写母爱》之类的长篇时事通讯，同样深情，同样精彩。
情感新闻的核心是“情感”，在传播中要有感觉，要有搅动，要有上升，所以互动很重要。只有广泛的社会参与，报告才能真正深入。6月26日《宁波晚报》刊登了罗南英四封题为《热泪交织的七天》的来信后，编辑部不断跟踪、收集、及时反馈各种信息，在6月26日至7月13日的18天内发表了24篇相关报道。记者在报道中运用热线沟通、在线对话等多种方式发布读者和网民的“原声”，既包括媒体与报道对象的互动，也包括媒体与受众的互动，还包括受众与报道对象的互动。让读者行动起来，参与进来。这个过程是一个感染和教育受众的过程，也是一个拓宽视野，提高记者意识的过程。它甚至比最终结果更重要。
第三，
宁波市民对罗南英的好，很快就能成为全国关注的热点。也得益于国内众多媒体的呼应和协助，优势互补，形成跨媒体立体传播的合力，迅速扩大“爱情”的影响力。
6月27日，《罗南英文信》出版后第二天，宁波晚报记者联系青海省西海都市报，建议两地合作做现场报道。在整个报道过程中，宁波晚报没有刻意炒作自己或垄断新闻资源，只要当地媒体需要，我们都会热情地提供材料。宁波日报、宁波人民广播电台、宁波电视台、青海《让爱穿越时空成为永恒》、浙江省媒体迅速刊登了报道。参与报道的媒体更多，两者之间有合作有竞争，就像打一场同题材的写作大赛，进一步扩大了报道的影响力。在新华社、人民日报、央视、中国国家广播电台等中央媒体的介入下，借助权威媒体，挖掘宁波作为爱心城市的内涵，凸显“和谐宁波”、“文明宁波”的形象。
第四，
与读者的感受直接影响宣传质量和舆论引导水平。想群众所想，急群众所急，盼群众所盼，顺势而为，让人民从心里接受，让新闻媒体永远“活在人民之中”，真正实现“三贴近”。
通过策划和组织捐赠罗南英的报道，我们对媒体的亲和力有了进一步的认识：新闻资源的开发不仅要争取重要性、规模、时效性、邻近性等。而且还在社会和谐的建设中费心操作。增强媒体与受众的亲和力，不能只停留在改进报道方式的技术层面，比如让报道更柔和，可读性更强。从宏观角度来看，这已经成为媒体重新定位的战略选择。要在媒体和受众之间建立起充分的亲切信任感，让受众愿意接受媒体传播，积极参与互动。要做到这一点，就要放下架子，虚心做读者的亲人，心甘情愿。换句话说，当一份报纸所报道的信息和观点能够被受众自然地、无意识地或不由自主地接受时，可以说媒体具有很强的亲和力。
v、
回顾报道，我们又有了另一个启发：社会情感新闻的题材应该更加广泛，那些涉及社会生活方方面面的纯美事物应该进入我们的报道视野，成为“主旋律”。本来这应该是“显而易见”的，但是我们经常会手脚并用。比如表面上罗楠英的母爱是对孩子的。但是母爱更为普遍，所以无私无畏的母爱不可能成为我们社会生活的主旋律之一！如果这样分析，可以做一个温暖的媒体人，站在构建和谐社会的高度。宁波晚报刊登这一系列报道后，吸引了全国各地的媒体报道。罗南英的母爱和宁波人的爱得到广泛赞誉，说明社会需要和欢迎这个主题。
和谐社会作为社会发展追求的目标，其实是无数个人的目标。更多的关注，普通民众尤其是关注，弱势群体对构建社会主义和谐社会不可或缺。这组报道超越了悲剧的无奈和怜悯，没有聚焦于贫穷和疾病的苦难，而是聚焦于对爱情和生活的人文关怀。实践证明，这样做不仅突出了以人为本的理念，而且促进了和谐社会的建设，使读者受益匪浅。
罗南英文信及相关报道中涌动的爱和教育的意义跨越时空。它不仅是宁波值得珍惜的一页，也是宁波晚报更新亲和力、积累和丰富情感新闻报道经验的生动案例。
(作者：宁波晚报)
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