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4s店短信提醒:出险后现场报案才理赔-平安车险官网

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4s店短信提醒:出险后现场报案才理赔-平安车险官网

你打一个电话,我们会处理所有的保险索赔。这就是4S商店在建议顾客购买保险时喜欢说的话。将来,轻微擦伤后直接去4S商店或修理店索赔可能不可行。

记者昨日获悉,为加强风险管控,防范保险欺诈等违规行为,成都部分保险公司近日对车险理赔流程进行了重组。一些保险公司明确规定,车辆发生事故后,当事人或被保险人必须当场报案。如果业主异地报案,可能会被拒绝赔偿。

异地举报可能会被拒绝赔偿

保险公司出台新规定,车辆有危险需要当场报案,请谅解车主造成的不便;昨天一大早,马自达车主刘小姐收到店的短信,心里咯噔了一下。

在过去,如果只是小擦伤,只需要开车去4S商店,但现在不行了。刘小姐告诉记者,她刚刚在6月份为迪达保险公司续保。当时,4S的商店说,没有必要出现轻微的划痕。没想到变化这么快。

根据刘小姐提供的联系方式,记者联系了长安马自达店相关人士,该人士称店已收到保险公司的理赔规定,要求三次以上脱险的车辆向保险公司和事故现场交警报告。如果汽车在没有第一份报告的情况下被直接送到4S的修理厂修理,保险公司将不会支付索赔。

新的反欺诈条例主要针对单方面的事故

成都某车险代理公司相关人士昨日告诉记者,理赔新规已经实施一段时间了,各保险公司具体规定不一样,PICC、太平洋、迪达、中联等都有现场报案规定。PICC规定,没有合作的4S门店将100%返回现场;迪达保险规定,每年需要返回现场三次以上。另外,有保险公司规定,小区内发生自行车事故,需出具派出所证明;双车事故需要交警证明。这位人士告诉记者,汽车保险理赔新政策主要是加强理赔风险控制,防范保险欺诈案件。

一些保险公司告诉记者,索赔主要是针对单方面的事故。双方发生事故,为了不影响交通,车主可以在向保险公司报告后自行协商,无需向交警部门报告。也就是说,车险必须出现在现场的新规更多的是针对单方面的事故。比如小划痕等。而不是针对双方的碰撞。

4s店短信提醒:出险后现场报案才理赔-平安车险官网

我们的记者刘枫天元

新闻背景

根据中国保监会的数据,目前车险诈骗理赔占保险公司正常理赔的15%左右。近日,保监会专门发文《关于防范车险理赔环节风险的通知》,要求各大保险公司原则上不得将车险损失赔偿权授予本系统外的修理单位等机构或人员。此前,为了方便车主,保险公司将汽车保险损害赔偿权授予了4S店等一些大型维修机构。保监会出台新规定,就是收回这些维修机构手中的赔偿权。

特别提醒

理赔流程已经改变。车主以后该怎么办?

上述马自达4S店相关人士告诉记者,以后发生事故,车主可以直接到现场报案,或者到4S店报案,4S店会协助处理理赔,对车主来说不会比以前麻烦太多。

车险客服中心经理沈也建议,在车险理赔更加严格后,以后车主无论到哪家保险公司投保,最好能及时到现场报案,避免不必要的纠纷。

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