淘宝很重视用户体验,这个大家都知道,但是没人觉得这样对卖家很残忍?
很多新店死在恶意差评手里?
今年新开了一家店,目前已经达到5星。它一直在按照规定勤奋地运作。一路做来花了不少钱。众所周知,要做到5星是很难的,需要100多个评价。该期间不包括未评估的部分。一个接一个,他们卖了几百单。最近那家店被我抛弃了。我真的放弃了。
放弃之前已经稳定了一天10单的样子。但是最近动态评分下降后,访客一路下跌,跌到平均值,再也爬不起来了。
动态评分分为3块。描述是一致的。服务态度。还有物流。
现在,买家真的很多。如果只有一个物流慢了一天,那对所有一星来说都是差评。就算宝宝的描述和服务很好,你还是要给全一星。你不联系客服,一句话不说就给了。
不知道你有没有遇到过不讲理的买家。你收到货物后,直接打电话给我。如果你收到了货物,你要么得到退款,要么得到差评。就像老实坦白,以前也遇到过。微信直接退全款,货没退。从那以后我就遇到了这个。我猜是一个团队。最近直接挂了电话,差评来了。当动态评分下降时,来访者完全缺席。现在他完全死了。
有人肯定说只能引导客户慢慢给五星赞,但不是所有人都能做到,现在又没有订单,真的要刷吗?
人群已经定位,就算刷上去了,还会是你辛辛苦苦做出来的原店吗?
我的心很累。经过半年的努力,就因为这个崩溃了。
唉。
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