市长热线办公室
数据对比图
株洲新闻网2月11日电(记者荀)2018年，市民关注的重点问题有哪些，处理事情的进展如何？记者从市长热线办公室了解到这份报告，看看你有没有遇到什么问题。
2018年十大热点问题：
1.物业服务纠纷
全年共收到2916起投诉。河塘区汤和兴城社区、三义戈雅县、天元区吴广国际学院等居住区因占用停车位而产生不满情绪，对小区业主生活产生影响；天元区水磨华庭小区、紫苑江安小区、芦淞区白江花园等小区因物业公司分离无法保障，卫生环境、设备维护、安全措施无法保障；天元区上格名城八期、金轮翡翠花园二期、河塘区香槟镇等楼盘业主。质疑小区设施设备不完善或房屋存在质量问题，因不符合交付条件而拒绝接收房屋。
2.两车物联网的防盗建设
全年共收到1094起投诉。自8月1日起，市政府在全市范围内开展摩托车和电动车防盗登记管理，以解决摩托车和电动车盗窃案件多、交通违法行为控制多、交通事故索赔多等三大难题。很多摩托车、电动车司机对这项工作了解不够，来电反映强制措施、办理程序、株洲新闻网最近新闻事件收费标准、功能、理赔金额等问题。
3.三供一业改造建设
全年共收到432起投诉。三供一业分离转移是国有企业剥离社会职能做出的重要战略决策和工作安排，有利于减轻企业负担，提高经营效率；另一方面，可以改善工人家庭的基础设施，改善生活环境。今年，中国石化株洲化工集团有限公司、株洲硬质合金集团有限公司、CRRC株洲车辆厂、湖南浩华化工有限公司、株洲冶炼集团有限公司等企业启动了改造项目。由于任务重、工期紧、难度大，居民用水、用电、用气、看网、交通等方面容易受到不同程度的影响。
4.非法营运客运车辆
全年共收到380起投诉。其中，株洲中联出租汽车有限公司未取得出租汽车经营许可证，非法开展出租汽车相关经营活动，市交通部门接到群众反馈后依法查处，但仍未停止经营，引起其他合法客运经营者和乘客不满。
5.餐厨垃圾的统一收集和运输
全年共收到372起投诉。根据我市预防控制非洲猪瘟的要求，市城管局牵头对餐饮单位泔水、餐渣进行了统一规范的无害化处理整治。但由于整治工作仍处于实施初期，存在餐饮经营者对政策认识不足、餐厨垃圾收集不及时、运输处置不规范、接待处工作人员态度不佳等问题。
6.冰冻雨雪的不利影响
全年共收到352起投诉。1月和12月下旬低温雨雪冰冻天气，造成电力、自来水、天然气设备管道损坏或频繁故障，路面结冰湿滑，部分路段甚至无法通行。出租车拒载、收取额外费用、强迫乘客打架等行业的混乱再次凸显。市长热线积极加强与气象、交警、市政、电力、供水、电信等相关部门和各职能部门的联系
全年共收到182项投诉和建议。9月份以来，我市的厕所革命在市区全面展开，不少热心市民就以下几个方面提出了意见和建议：新建公厕位置过于靠近居民楼，旧公厕未拆除，周边立面未开放，公共绿化受损，指示标志不清晰，卫生不到位，设施设备维护。
9.问题疫苗事件受到舆论关注
全年共收到137起投诉。长春长生生物科技有限公司和武汉生物制品研究所有限公司被曝出问题疫苗事件，引起社会极大关注。许多市民询问了所涉及的问题疫苗的流向、接种的流行菌的质量和安全性、接种对健康的影响等相关事宜，并向市卫生规划和食品药品监督部门进行了解释和安抚。
10.房地产销售虚假宣传
全年共收到125起投诉。房地产开发商往往以教育资源、交通规划、商业开发等优越条件吸引买家，甚至溢价出售房屋。如果交货后承诺不能兑现，很容易损害买方的权益，引起投诉。石峰区翰林府大楼以长郡株洲云龙实验学校的学位室为宣传。由于无法交换意见，房屋所有人举报开发商涉嫌欺诈，市工商行政管理局石峰分局城东工商所立案调查。这种情况在春腾镇、绿地城际空间站等天元区的建筑中也存在。
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2018年处理
2018年，有80个单位处理任务并被纳入评估。考核分为四个部分：分工清单的办理(80分)、组织制度(10分)、签字责任制的落实(10分)、综合评价。排名前三的城市政府分别是天元区政府、株洲经济开发区管委会、石峰区政府。五县中排名前三的依次是鄢陵县政府、醴陵市政府、茶陵县政府；54个市级部门共14个部门得100分；16家公共服务机构中，排名前三的分别是市水务集团、中国电信株洲分公司和中心医院。
