《制度》提到快递企业总部在对重大业务管理问题做出决定后3个工作日内，以书面形式向国家邮政局提交《快递企业总部重大经营管理事项风险评估情况报告》。评价内容应包括经营管理决策的原因、评价完成时的状态、可能影响快递网络稳定运行的程度和范围、可能引发群体性事件的新兴和倾向性问题、是否存在其他严重影响快递服务质量的风险、拟采取的风险控制措施等八个方面。国家邮政局收到评估报告后，将按照《国家邮政业突发事件应急预案》等规定采取相应措施。
在法律责任层邮政快递最新动态面，《制度》明确了快递企业总部在未按时提交报告或报告内容不完整，企业收到风险警示后未进行补充评估或提交报告时的法律责任。在服务质量、安全、业务流程等方面不实行统一管理的，由邮政管理部门按照《快递暂行条例》第四十一条的规定办理；影响严重的，并予以公告。
此外，邮政管理部门根据快递企业总部重大业务管理事项造成企业运营网络堵塞的风险程度，及时提示社会引导用户关注快递邮件安全和服务质量等风险。发生二级以上紧急情况时，邮政管理部门应当及时公布相关企业的业务范围和异常服务能力。
作者：南方记者傅晓玲
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