进入2020年，21世纪的前20年即将结束。2018年中美贸易战爆发，中西方和谐的生产消费关系正式破裂，出口压力难以消化；2020年新冠肺炎的突然爆发，给面临新一轮洗牌的照明行业增添了动荡和困惑。

疫情一轮又一轮蔓延，从武汉到湖北，现已蔓延至全球159个国家和地区，确诊病例逐渐增多。这种蝴蝶效应导致华尔街股市连续暴跌，四次触发导火索。全球经济形势面临严峻考验，投资、消费、工业、服务业等指标均出现不同程度的下滑。

最近我国疫情得到一定控制，全国各地企业纷纷复工。这场战争给照明行业带来了哪些挑战和机遇？史上最难的开局，照明行业如何破冰？

复工：市场考试的挑战来了

根据历年的经验和统计，灯具市场往往在元宵节前后复工。但与往年相比，2020年复工时间已经足足推迟了一个多月，有些地区甚至更长。截至3月20日，灯具市场复盘率达到95%，商户基本全面复盘。

每耽误一天复工就意味着多一天的损失，多一个不确定因素的风险，多一个压力，各种业务问题亟待解决。往往需要更多的时间和精力才能在2019年回到正常水平。

“推迟复工无疑会对已经疲软的市场产生更大的影响，人们对新的一年的预期会变成混乱。大量的负等待被送到市场上以减少租金和租金，悲观情绪蔓延开来。”上海照明城董事长韩宗淮说。

哈尔滨何世礼家居城营销经理张艳(音译)告诉作者：“扩建将会给商场的运营带来压力，并影响全年销售额。同时还要付出更多的人力物力做好疫情防控工作。”

水晶烛灯高端品牌金智叶董事长秦立涛，在行业内打拼20多年，可以说是经验丰富，经验丰富。至于疫情带来的各种问题，秦立涛告诉笔者，这是蝴蝶效应，疫情就像蝴蝶的翅膀，撕开一个口子后，传播在加深。

20世纪70年代，美国气象学家洛伦茨(Lorenz)解释了空气系统理论，他说，一只蝴蝶在亚马逊雨林中扇动翅膀，可能会在两周内引发德克萨斯州的龙卷风。就像我们对SARS-CoV-2的认识逐渐加深，疫情对全球经济的影响也逐渐显现。在巢下，安已经完成了她的蛋？古镇灯饰在全国乃至全世界都有着举足轻重的地位，但产业链仍处于零部件制造、组装等低端环节。疫情可能迫使行业升级技术、设备、R&D和人才引进。

困难：游戏升级，求生欲

据国家统计局统计，我国GDP的62%来自中小企业，90%的中小企业属于制造业。如果这部分业务受到影响，将直接影响整体经济发展和趋势。

1.员工复工的困境。

虽然企业恢复工作和生产迫在眉睫，但他们面临着困境。大多数照明企业都是以销定产的模式。比如员工够，订单不够。工人工资、社保、运营费用对企业来说是巨大的支出；如果员工不足，年前做的订单无法生产消化，企业将面临拖欠货款和客户流失的风险，这将进一步拉长复工生产的速度。

收入下降和现金流枯竭是目前企业面临的两大问题。可以说，动手比动手难。为了降低员工流失率，Op、佛兆、穆林森、国兴广典等。在各级政府的帮助下，派出专车确保工作人员按时返回工作岗位。金智晔、莱娅、洪光率先开启线上办公模式。金智业董事长秦立涛告诉笔者，该公司去年正在规划一个在线渠道建设项目，今年正式实施。目前已成立的在线业务部于2月12日开始提供综合服务。这不是短期活动，而是企业长期发展的战略规划。加快线上线下融合，同步前进是大势所趋。

2.原材料成本上升了。

制造业通过复杂而精密的链条相互联系。如果一个备件跟不上，它将被暂停。企业停工期间，上游原材料供应减少，原材料价格上涨；防疫期间，物流关闭，运输能力不足，导致运输成本急剧上升。

据悉，早在2月15日，广东、河北、河南、云南等省的造纸厂就发布了涨价通知，大多数企业的普遍涨幅在10%以上。2月21日，消息惊人。瓦楞纸和牛皮纸普遍提高200元/吨以上，部分广东厂家直接提高了500元/吨。仅在一周内，纸张价格就上涨了近30%。针对这一现象，宋伟照明、小白龙、欧曼照明等公司纷纷发声，短期内不会进行任何价格调整。

据业内人士透露，面对不断上涨的原材料和严重的供需失衡，许多照明企业有订单但无法发货。在最近的交流中，严立涛对笔者说：“这也是对企业的一次很大的考验和锻炼，但机会总是留给有准备的人。例如，我们从未停止和放松上游供应链的整合。目前无论是1000套还是2000套订单，金智宇厂都有足够的弹性。”

3.消费或延期。

对企业来说，租金成本、员工工资、订单消化和现金流是短期的可见影响。在更深层次上，因为照明在家装的最后，消费者需求延迟，消费者不敢去线下门店购买。线上带来的便利让他们有更多的时间在线浏览和选择产品，选择空间更大，决策周期更长。这种不确定性导致企业营销成本更高。

秦立涛强调，疫情给行业注入了一剂刺激，企业不够良性就会倒下。真正要倒闭的企业，没有疫情也会倒闭，只是时间周期缩短了。

在谈到照明企业应该如何应对新的环境变化时，他用了三个词：“无助”、“无助”、“觉醒”来表达：

“照明行业原则上是传统行业。当疫情阻断了与客户的线下联系时，所有的实体店都在运营

企业，感到很无助也很无奈，也就是说你有一身的功夫，想打哪里、想走出去，却连这个机会都没有；对手在哪里也不知道；有力气也使不出来，与所有人失联了。”

“当所有人走不出去的时候，线上作为信息传播桥梁和沟通方式，显得尤为重要。疫情让人有更强的求生欲望，强者恒强，寻求变的企业就一定有生路，也促使想活下来的企业，越来越专业。”

“灯饰作为刚需产品，与快消品今天不去消费就没有的概念不同，消费需求不会消失，待疫情过去，消费需求将会被重新释放。”

应对挑战：乘风破浪自我变革

2月伊始，国家各部委及相关单位积极出台相应帮扶政策，涵盖政务、金融、商贸、企业复工、民生等各个领域，以促进经济的有序恢复，缓解企业的外部压力，那么，企业自身又是采取了哪些举措？对内，如何调整全年计划；对外，如何用行动来维持经营？进行了哪些自救行动来度过难关呢？

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营销模式的变革

线上营销，全面出击

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往年，此时是厂家新品发布会、经销商会议等举行的密集时期。如今，各家将重心转为线上的攻城略地、十八般武艺各显神通，直播带货、线上招商会、公益课堂正如火如荼的进行着。

公牛、三雄极光、佛山照明等在线上举办经销商、店长直播培训交流会。欧普、雷士、阳光、木林森、钜豪、新特丽、金枝玉叶在线上开工厂购、预售、抢购等活动，且取得了不菲的成绩：雷士315线上整屋购开播不到3小时，超110万观看；阳光照明直播观看人数达6万人，订单3000万；新特丽新国货直播，累计浏览人次13.6万。

值得一提的是，金枝玉叶在这次线上营销中表现不俗，2月23日率先在业内推出“千万让利红利救市”三年销冠水晶之恋爆品系列限时限量的线上抢购活动，于行业内大放异彩，截至3月10日活动结束时，共斩获订单2000余笔。在大部分企业还在困局中摸索时，率先破冰前行，2020年首战告捷。

据笔者了解，行业不乏更多的企业，为了应急把线上作为短期变革的营销工具，到最后也只能是只赚吆喝不赚钱。

中国雷士照明CEO王冬雷谈到“新冠肺炎疫情给很多企业带来巨大冲击，但对于雷士来说这是难得的战略机会，雷士的年度经营目标不会因为疫情而动摇，将在深化原有业务模式的基础上部署一系列创新性业务模式。”

什么叫深化？怎么深化？如何变革？

在与笔者交流时，覃立陶拿出手机播放了一段视频：一位钢琴家在舞台中央忘情的演奏，清脆的琴声、动听的旋律与灯光、场景布置交相辉映，台下观众完全陶醉于此情此景，行云流水，碧海潮生形成非常唯美的空间。

对人性的追求、对美的追求、对信仰的追求，这些是恒古不变的。

金枝玉叶在追求极致场景体验从来都是高标准，线下8000平方米体验馆呈现出的情景演绎源自于对大自然的感悟，体验馆处处景景都可以是网红打卡点，“我们要利用互联网的便捷、覆盖面广、传播速度快的优势，让金枝玉叶的场景空间在线上呈现，让更多的用户了解金枝玉叶。”覃立陶如是说道。

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管理模式的变革

苦练内功高效有序

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疫情，是一次大考。

对国家而言是组织能力和治理体系的一次大考。在这样的危机中，我们既看到了混乱，也看到了有序；既看到了贻误战机，也看到了高效得力。

对企业而言是响应能力、内在免疫力以及能否摆脱危机的一次大考。越是大考越考验能力，也越能提升能力。

但凡考试，就要交卷。

在非接触或者少接触的情况下顺利开展业务，部分灯饰企业开始使用线上协同工作平台、线上办公软件；从传统管理向精简化管理转变，企业流程内部梳理；开启公益课授课，强化系统化培训力度和质量，宣导企业文化，增加企业凝聚力，全面做好准备工作，迎接即将到来的市场复苏。

雷曼光电采用智慧会议系统开启远程课堂，贵派用直播的方式，来召开2019总结大会暨2020动员大会；鸿雁电器开启线上海量人才招聘计划，奢简灯饰成立线上商学院，进行公益课直播。

“不管是哪种变革方式，都不能一蹴而就，病急乱投医，需要持续经营，也对企业提出了更高要求，需要更专注、更专业。线上和线下各自都有各自的特点，该线上进行的就线上，该线下进行的就线下，优势互补，不要本末倒置，任何违背人性本质的事物最后都是不成功的，势必艰辛。一切围绕用户价值，一切为用户解决问题。”覃立陶再三强调。

后话

危机中生机酝酿，逆境中革新崛起。

事实上，在每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。

二战前，北美汽车业遭受重创，大批中小厂倒闭，通用汽车、福特汽车、克莱斯勒公司伺机推出流线型设计产品，受到市场欢迎，遂成为底特律“三巨头”，雄霸世界车市半个世纪。

在经历2000年的互联网泡沫经济，2003年非典后，阿里巴巴凭借深度自我变革、内部凝聚力的高度统一，完成了从优秀到卓越跃迁，赢得了全新的市场机会。

易卜生说：“真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时照准自己前进的目标。”

时已立春，万象更新。愿我们每个人、每个企业都能做生活的强者，战胜疫情，一路通关打怪兽，走到山花浪漫时，让真正的强者再次发光，闪闪发光。

愿岁月悠长，山河无恙。

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