同一家银行因盗窃网上银行而被起诉，与假卡盗窃案不同。有人撤诉，有人赔偿
近年来，银行卡盗窃事件频频发生，从制作假卡并从ATM机中盗取，到植入木马并从网上银行或第三方支付方式中盗取。受害者看着钱被转移走，但很难捍卫自己的权利。
由于银行在规则制定、合同谈判、信息控制、利益分配等方面具有天然优势，广东省高级人民法院去年出台文件，加大了银行对消费者经济损失的比例，并对银行等金融机构提出了更为严格的举证责任，比如假卡盗取银行或支付80%以上的赔偿。但是，如果犯罪分子盗取了客户的网银，银行需要承担责任吗？
去年广东省高级人民法院发文，增加了银行对消费者经济损失的比例，对银行等金融机构提出了更严格的举证责任，如欺诈性刷卡银行或支付80%以上。但这一规定对网银盗窃等案件是否有效？对此，记者近日从法院了解到一些相关案例。
典型的假卡盗行，负主要责任
银行需要承担更大的欺诈刷卡责任。
2014年12月29日上午8点，越秀区曾女士看到银行提示信息，前一天晚上11点49分银行卡转账3万元。曾女士立即拨打110报案。
广州市公安局越秀分局取回转账交易视频。视频显示，两名年轻人涉案，28日转账，29日提现。使用的银行卡与曾女士的长相不符。这一定是假卡。在未能向银行索赔后，曾女士将银行告上了法庭。
法官指出，银行作为专业金融机构，有义务确保发放给储户的银行卡账户资金的安全，并应承担提高风险防范能力、不断完善技术设备、增强银行卡防伪能力的责任。未能保证银行卡的安全性能，导致储户资金损失的，应当承担相应的赔偿责任。
最终法院判决银行承担70%的责任，即赔偿曾媛女士及利息。
案例一：网银被盗4万元的银行可能不负责任
去年4月21日，来自广州的张女士收到短信余额提醒，查询银行流水后发现，4月18日，仅2小时内通过10次网上交易消费银行卡内4.4万余元，经营网银网银被盗最新动态的地点为上海和苏州，但她并未收到这些短信。张女士报案后起诉法院，称银行存在制度漏洞，未能履行托管义务，要求银行承担责任。
该行辩称，被盗刷金额全部通过网银或支付宝、财付通等第三方支付方式支付，是张女士与第三方支付机构的纠纷；卡被盗前几天，张女士有两条网上交易记录。她之所以被盗，没有收到短信，可能是因为她的手机因为使用不当被植入了木马，或者是进入诈骗网站页面时她的银行卡号和身份证信息被盗。
法院发现，所涉及的几笔交易并不要求使用实体银行卡，这与实体银行卡被克隆后被盗的传统案例不同。不排除张女士在操作过程中泄露账户信息的可能性，也不能证明银行违约或有错。
最后，经法院解释，张女士申请撤诉。法官解释说，鉴于密码的私密性和唯一性，如果发卡银行提交了持卡人在用卡过程中不规范使用银行卡和密码的证据，且持卡人没有足够的证据予以反驳，人民法院可以认定持卡人未履行妥善保管密码的义务。
案例二：被害人轻信，流失银行二审70%
在另一种情况下，女士
当时，57岁的梁女士很少使用网上银行，但她会使用支付宝偿还贷款。去年她接到一个自称支付宝客服的电话，通知她账号被盗，需要根据短信提示在链接网站输入个人信息。不久，梁女士的网上账户通过第三方支付方式转账，共计人民币7元，但至今未收到短信通知。由于银行拒绝支付赔偿金，梁女士起诉法院。
被告银行辩称，梁故意或过失泄露银行卡的相关信息，应自行承担责任。梁拒绝接受其申请，未获支持。他向越秀区法院提出上诉。去年10月26日，该案获得减刑。银行最终被判70%责任。
法官认为，二审改判的原因是银行发给存款人的验证码短信被截获，导致存款人损失金钱，说明银行在履行合同过程中没有正确履行通知义务。法院发现银行拖欠了储户的资金损失。考虑到银行作为以营利为目的的商业主体，在为金融消费者提供服务的过程中，更有能力通过科技手段预防和避免犯罪嫌疑人侵犯金融服务体系，从而保证消费者资金的安全，法院自行认定银行应承担储户损失赔偿责任的70%。
网上银行被盗在新西兰或无处赔偿 网上银行被盗在新西兰或将面临无处赔偿
文章摘录如下：
一项新的银行操作条例对此解释得非常清楚。如果用户违反了银行的个人条款，他们的损失将不会得到赔偿。但是，银行有权随时修改这一规定。
银行监察员的另一个总体要求是银行必须“公平合理”。但是不同的银行似乎对“公平合理”有不同的看法。
哪些行为会让你的网银陷入危险？
把手机放在无人值守的地方，长时间没有更改网银密码，没有更新电脑杀毒软件，安卓手机上安装的app不是从Google Store下载的，或者网银密码有连续的字母或数字(比如123，ABC).
如果你的网上银行因为上述行为被盗，新西兰的银行不会赔偿你的损失，因为这些损失是你自己造成的，是可以避免的。
ANZ表示，如果客户违反个人条款，如不下载最新的操作系统或最新的杀毒软件，他们将承担经济损失。但没有说明“最新”是什么意思。
维多利亚大学计算机科学系的主任说，他能理解ANZ的立场，因为用户自己在使用网上银行时需要注意在可靠的系统上操作。
另一方面，也提到了这项规定与网上银行的便利性相冲突。因为网上银行的使用本身就是帮助人们随时随地进行交易。比如很多人用办公电脑登录网银，但这些电脑通常不会自动更新软件。
如何防范网络诈骗，每个人都有自己的话
虽然很多银行建议大家定期更换密码，但维多利亚大学网络安全专家教授表示，这不是一个好建议。因为如果总是有人改密码，肯定是需要写下来的。
他还反对连续数字或字母密码的安全性。他认为，如果这些密码违反了银行的相关规定，银行一开始就不应该允许其用户使用这些密码。“否则，很不公平。他们先是接受了一个密码，遇到问题就拒绝了，说这个密码不安全。”
银行监察员提到，一名用户以前曾在笔记本电脑上保存过密码和其他用户信息。没想到，电脑里的信息自动同步到了他的手机上，很快他的手机就丢了。小偷根据手机上的信息从他的银行账户里偷了一大笔钱。
以下反欺诈提示仅供参考：
——使用最新版本的操作系统和软件
——不要登录公共网上银行
——与自己公司的技术团队沟通，确认是否可以使用公司电脑登录网银
——不要使用连续的数字或字母作为密码
——通过正规渠道下载应用，比如苹果或者谷歌商店
——定期更改银行密码
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