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每一个记者每一个实习编辑梁
新年伊始不久，被“降速门”负面消息笼罩的苹果再次陷入“爆炸风暴”。
2018年1月10日，据美国科技新闻网站援引西班牙当地媒体报道，周三，西班牙巴伦西亚一家苹果零售店发生苹果手机爆炸，导致大楼一楼浓烟密布，人群紧急疏散。巧合的是，就在前一天，瑞士苏黎世的一家苹果零售店发生手机电池爆炸，造成1人受伤，7人中毒，包括员工和客户在内的50多人紧急疏散。
那么，苹果手机电池的上述事故是锂电池供应商和苹果手机本身的设计造成的，还是和苹果零售店员工操作不当有关？《每日经济新闻》记者致电苹果官方客服询问。客服人员说我们没有收到相关通知，但是中国大陆没有发生爆炸事故。
在第一手机研究院院长孙延彪看来，苹果手机全球只有两次爆炸，很难判断是概率事件还是三星的爆门事件，需要进一步观察。但作为全球出货量第二大的手机制造商，苹果应该尽快调查爆炸原因并发表声明，让用户放心。
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世界范围内发生了两次电池爆炸
两天之内，苹果发生了一系列电池爆炸事故。据美国科技新闻网站援引西班牙当地媒体报道，周三，西班牙巴伦西亚一家苹果零售店发生苹果手机爆炸事件。巧的是，就在前一天，瑞士苏黎世一家苹果店的手机突然电池爆炸。
据当地媒体《20Minuten》报道，事故发生的苹果专卖店位于苏黎世著名的购物大道Bahnhofstrasse。上午10点左右，一名店员从iPhone中取出电池时，电池在他手上爆炸，店员的手受伤。爆炸产生的烟立刻弥漫了整个商店。当时，包括员工和客户在内的50多人被疏散到室外。消防和救援人员随后赶到现场，七人因吸入有害气体感到不适而被送往医院。
初步调查显示，受伤员工当时正在修手机，取出电池时发生爆炸，手臂受伤。目前警方正在调查具体原因。
那么，苹果手机电池的上述事故是锂电池供应商和苹果手机本身的设计造成的，还是和苹果零售店员工操作不当有关？《每日经济新闻》记者致电苹果官方客服询问。客服人员表示，我们没有收到相关通知，但中国大陆没有发生爆炸事故。如果发生这种情况，苹果官方网站将在第一届时间发布声明
英国《镜报》认为爆炸是手机电池过热引起的。还有人说，苹果在“降速门”之后，将更换iPhone电池的成本从之前的79美元调整为29美元。有大量旧iPhones需要更换，运营商可能会出现运营失误。但到目前为止，苹果还没有对上述说法做出回应。
苹果的新iPhone8存在令人担忧的质量问题
值得注意的是，虽然苏黎世商店和警方没有透露爆炸的手机是哪种型号，但用户更早被iPhone8手机电池爆炸所震惊。事实上，iPhone8系列手机上市仅一个月，就在全球范围内爆发。
据TheVerge网站统计，截至2017年10月6日，用户爆料新iPhone屏幕爆炸的事件已有十余起，其中6起已被当地媒体核实。根据美国拆解网站iFixit对iPhone8Plus的拆解，这款手机电池来自三星SDI工厂，值得注意的是SDI是问题机Note7的供应商。对此，外界最关心的是iPhone是否会像去年三星GalaxyNote7那样爆炸甚至起火，威胁用户安全。
当时，苹果公司就电池爆炸事件回应媒体，称初步调查显示电池是肿胀的，但不是严重的安全事件，与爆炸无关，一旦确认将公布详细的调查结果。然而，苹果并没有回应手机电池供应商的担忧。
据第一手机研究所所长孙延彪介绍，目前的电池技术和设计导致任何电池爆炸，概率大概百万分之三。世界上苹果手机只有两次爆炸，很难判断是概率范围内的事件还是三星Note7的爆炸，需要进一步观察。但作为全球出货量第二大的手机制造商，苹果应该尽快调查爆炸原因并发表声明，让用户放心。
值得注意的是，一旦苹果手机的爆炸被证实是设计缺陷，三星就是苹果的榜样。事实上，三星GalaxyNote7的“爆门”事件对公司造成了很大的负面影响，尤其是在中国市场。该产品被召回、停产、被各大航空公司禁止携带该手机后，2017年第一季度财报显示，三星it和移动通信部门营业利润为1.07万亿韩元，大幅下降46.8%；虽然该部门第二季度营业利润升至2.7万亿，但三星在高端智能手机业务方面仍面临诸多挑战。
三星上市至今，还没有公布其GalaxyS8系列上市后的全球总销量数据，仍然有大量用户担心爆门事件。要重建消费者的品牌好感和信任，三星手机在仁中还有很长的路要走。
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