指点成金-最美分享吧

登录

2018中国保险数据(2018十大新闻事件)

admin 举报

2018中国保险数据(2018十大新闻事件)

以上是2018年中国保险行业20大新闻关注点,相关头条56条,其中平安相关24条,中国人寿相关14条,安邦相关11条,PICC相关6条。

根据这些信息,我们可以总结出2018年关注网络客户受影响最大的行业事件。主要包括:

事件1安邦保险被接管

2018中国保险数据(2018十大新闻事件)

事件2 PICC回归a股

事件3平安子公司融资

事件4中国平安表现

事件5中国平安1000亿回购事件

事件6中国平安慈善活动

事件7中国人寿业绩

事件8中国人寿的人事变动

事件9中国人寿慈善活动

中国人寿十大理赔案例

公司业绩和慈善活动受到关注的影响

在与关注20点相关的重大新闻事件中,可以明显感觉到有两种信息频繁出现。

一是保险公司本身的表现以及与之相关的股市表现,这主要是上市保险公司的关注。在与关注,前20个关注点相关的56条头条新闻中,有22条与保险公司的市场表现相关。

在这些表现中,中国的PICC A及相关表现,平安的市场表现对关注最有吸引力,在与PICC A相关的新闻头条中,PICC的市场表现其实并不尽如人意,涉及的关键信息是涨停、跌停、溢价增长。这与当时中国股市整体低迷不无关系,客户的心理预期也有一定程度的落空。总的来说,PICC回归A以及相关的市场表现给PICC带来了更多的关注,但给企业品牌带来的红利并不多。

至于中国平安,业绩相对抢眼,归其母的净利润引起了很多讨论,比如有一篇评论文章—— 《老虎证券社区:中国平安的财报神话还能延续多久?》。总的来说,一个企业引人注目的业绩会给企业品牌带来更大的关注和口碑。但保险行业具有一定的特殊性,基于三者差异的盈利水平可能会给人一定程度上损害消费者利益的感觉。

另一个是保险公司的慈善活动,它经常吸引关注的广泛关注。在56个标题中,有6条关于慈善活动的信息。

六项相关慈善活动一半来自中国平安,另一半来自中国人寿。事实上,在这份榜单涉及的500多条新闻标题中,有15条与扶贫相关的新闻,18条与慈善活动相关的新闻,有些新闻无法统计。总之,保险作为一个充满大爱的行业,与慈善有着密切的联系,保险公司敢于在这方面投资。事实上,慈善活动确实为保险公司带来了更好的关注和声誉。在这个榜单中,平安的“让爱回家”活动无疑是最成功的。

行业内重大新闻事件受关注影响

从关注,的角度来看,2018年关注的最高事件无疑是对安邦保险集团的收购。在关注的20个网站中,安邦保险集团占据了4个,关注几乎所有的新闻都围绕着这个事件。在数据上,2018年2月23日的关注点包含三条消息,包括《中国保监会依法对安邦保险集团股份有限公司接管》、《中国保监会关于对安邦保险集团股份有限公司实施接管的决定》和《中国保监会对安邦保险集团实施接管》。这三条信息形成的信息矩阵给这一事件带来了高度的关注。在关注,排名第二的关注点包含了关于安邦保险集团被收购的两条信息,一周后在时间,这条信息只在关注

安邦保险集团作为一个万亿的保险帝国,影响广泛,影响巨大,关注各方的意图和暗流也各不相同。这给收购集团后续的生产经营管理带来了很大的挑战。

其实在最大的负面新闻安邦的背后,我们可以了解到很多其他可能给关注企业品牌带来负面影响的新闻,这些新闻主要可以分为三类:一是企业业绩不佳,股市表现不佳;第二类是企业人员的动荡和管理人员的流失;第三类是企业违规、损害消费者权益受到处罚。

表现方面,中国人民的生命挽救了A事件,他们的股市表现受关注影响最大,PICC最受欢迎的关注的六大头条都与此有关,但市场表现有涨有跌。受此影响,PICC A事件虽然在业内引起了广泛的关注,但对提升其在客户中的口碑影响似乎有限。

在人事动荡方面,中国人寿几位高管的流动性造成了相当大的影响。在与此榜单相关的500多条新闻头条中,有16条与人事变动相关的新闻。中国人寿资深人士王的离职,无疑是受网上客户影响最大的一次,也一定会给中国人寿带来很大的影响。可以看出,保险行业的人事变动相对频繁,也给行业本身带来了不利影响,反映出保险公司的公司治理还有很大的改善空间。

企业的大部分违法信息属于地方新闻,由媒体关注报道,然后在网上引发关注。在这份名单涉及的500多条头条中,有15条与违规相关的新闻。虽然违规处罚多针对当地保险机构,影响相对有限,但对企业品牌的负面影响不容忽视。一方面会有效影响保险品牌的声誉,另一方面也反映出企业合规管理存在的问题。加强合规管理仍然是保险业必须不断加强的工作。

与客户密切相关的事件受到关注的影响

在大众传播中,关联性是触发受众关注的重要因素之一,作为反映保险品牌宣传效果的指标,网络客户的关注也受到新闻的影响。在这份榜单涉及的500多个新闻标题中,有22个新闻标题包含“客户”,33个新闻标题包含“诉求”,可见客户服务在品牌管理中的重要性。

56大新闻头条中,有3条与保险消费者关系密切的新闻,包括《安邦保险:在监管部门的接管下能履行对所有保单承诺》 《安邦保险被接管,你的保单是否安全?》和《中国人寿公布2017年十大理赔案例》。

无论是从品牌管理还是客户管理的角度,与客户保持高度的关联性都是企业管理的重要原则,企业存在的根本目的是为客户创造价值。所以在品牌建设过程中,刻意拉近与客户的距离,为客户提供价值点,会给品牌带来关注和口碑。

从这份名单来看,安邦收购背后,客户更关心的是政策利益能否得到保障。其实这就引出了业内最有争议的一个话题,那就是“保险公司能破产吗?”。这个话题在关注已经流行了很久,也成为保险销售的经典词汇之一。关于这个话题的长期热烈讨论反映出,从联系客户利益的角度来说,相关信息自然对客户有吸引力。

(本文最初发表于《保险文化》杂志2019年3月期)

相关阅读

  • 2018中国保险数据(2018年国内保险公司)
  • 杀妻骗保案经过(杀妻骗保详细)
  • 意外身故保险(意外身故是什么意思)
  • 关于保险新闻事件(2019保险最新新闻事件)
  • 财险2018年市场占比排行(201保险最近新闻事件8年财险保费排名)
  • 保险最近新闻事件
  • 财险2018年市场占比排行(201保险最近新闻事件8年财险保费排名)
  • 关于保险新闻事件(2019保险最新新闻事件)
  • 2018中国保险数据(2018十大新闻事件)
  • 标签: #保险最近新闻事件