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随着中国高铁时代的到来，越来越多的人喜欢坐火车旅行。但是火车上经常出现的一些不文明现象也影响了人们的乘坐体验。上周，中国青年报社会调查中心()对2004名受访者进行了一项调查，调查显示，受访者在乘坐火车时遇到的最不文明现象是有人大惊小怪(48.9%)。如果出现不文明现象，58.1%的受访者会向列车员求助，51.0%会互相劝诫，30.3%会忍气吞声。
来自北京一所大学的学生王媛(音译)向记者列举了影响她乘坐体验的问题：“火车空间狭小，硬件拥挤。服务方面，乘务员少，服务不到位，价格贵。一瓶水十元。另外，乘客素质也有问题。有的人在车厢里闹大，有的熊海子闹大，家长也不管。”
王媛回忆说，她遇到过乘客通过扬声器播放音乐。"这种声音至少在两辆汽车里都能听到。"。也有换座位影响别人的乘客。“我经常遇到要求换座位的人，我一般都会同意，但是影响挺大的，因为跟我换座位的人可能跟我不在一个站下车，然后还要中途回到自己的位置，很让人沮丧。”。
调查显示，受访者在乘坐铁路列车时遇到的最不文明现象是：有人大闹(48.9%)，有人是贵重物品(39.8%)，强行换座(床)(39.4%)，占座(床)(33.9%)等等。
“旅行是一种会接触到别人的行为，容易产生矛盾。所以要特别提醒大家注意公共文明礼仪。”同济大学铁路与城市轨道交通研究所教授孙杖表示，中国正在提高公民各方面的文明水平，尤其是在旅游方面。交通文明体现了公民的道德水平和守法意识，目前还有很大的提高空间。“比如在公共交通工具上，大声说话是很常见的。在一些国家，乘客在公共交通工具上基本上压低了声音，他们已经形成了一种习惯。我国的国民教育和小学教育都存在不足。文明、谦逊、关心他人、遵守纪律、不干涉他人等。这都需要国民文明教育。”。
回答者坐火车遇到不文明现象会怎么办？调查显示，58.1%的受访者会向售票员求助，51.0%会互相劝诫，30.3%会选择忍气吞声。
王媛坦率地说，其他乘客的不文明行为是普遍忍受的。“反正想想也就几个小时，耐心就过去了。”。
北京某互联网公司编辑严宇在遇到不文明乘车时也会选择忍受。“我通常短途旅行。虽然感觉很吵，但并没有受到很大影响。”。
“毕竟没有强制规定马车不能放行，也不能吃有强烈气味的食物，如果是小孩，应该更宽容一些。”广东深圳某银行工作人员殷旭(化名)也遇到过类似现象，一般不会劝说，除非有人行为过激。这种事情可能主要受道德约束。
尹旭认为，首先要加强社会道德宣传，告诉大家要注意公共场所和公共交通的文明礼仪。其次，可以向乘务员提出一些要求，要求他们对乘客的不文明行为进行劝说，起到一定的作用，不一定是强制性的、法律层面的，而是一些道德层面的提醒。但是，最根本的还是做好对公民的道德教育。
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