今天(12日)凌晨，万豪国际微博账号万豪酬宾发布了集团总裁兼CEO苏安立的道歉信。道歉信中说，由于个别员工的过错，我们的官方账号误赞了支持西藏独立的推文，误导了公众。
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国家旅游局要求尽快查明
国家旅游局11日官方微博称，国家旅游局对万豪酒店集团将西藏、港澳台列为国家级事件高度重视。
最近，万豪酒店集团在其发给中国会员的活动电子邮件中将西藏、香港、澳门和台湾列为国家。国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查清事实，配合有关部门进行处理。
国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业的形象关系到我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业应立即对企业网站和APP上的信息进行全面调查，严格遵守中国法律法规，坚决杜绝上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，严肃处理违法违规行为。
上海互联网信息办公室采访了万豪国际的负责人
据上海微信官网消息，1月11日，针对万豪会员邮件事件，上海网通办公室负责人紧急约谈了万豪国际亚太区负责人和上海万豪酒店管理公司负责人。
上海网通办公室相关负责人严肃指出，万豪国际在中国版会员邮箱和APP注册页面中将港澳台列为国家，严重违反国家相关法律法规，伤害中国人民感情。上海网通办公室责令万豪国际从1月11日18: 00起关闭中文官网和中文版APP一周，开展全面自查整改，彻底清理违法信息，并及时向社会公布事件调查结果和处置情况。上海互联网信息办将根据整改情况进一步处理。
万豪国际亚太区负责人表示，他已经深刻认识到错误的严重性，将立即实施各项整改要求，并真诚回应舆论和网民的关注。
1月10日，黄浦区市场监督局对万豪国际酒店立案调查。
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