8月15日，22岁的唐某辉从腾讯用户接待中心所在的深圳嘉达R&D大厦A座11楼坠落。
唐某会在坠楼前录了一段视频，讲的是他选择自杀的原因：他的微信被屏蔽了，他向腾讯投诉，找不到客服。
“爷爷奶奶还不知道，不敢说。”8月27日晚，唐某某的哥哥唐仁(化名)告诉本报()记者。
唐仁介绍说，弟弟微信被屏蔽后，在家也没有表现出异常情绪。事后，他的家人通过他哥哥手机上的视频了解了情况。
8月24日，唐仁将唐某会手机录下的视频作为新证据提交警方，警方表示会尽快回复。
8月27日下午，本报记者致电深圳市民南山分社，工作人员表示正在处理此事，但没有透露任何细节。
同一天，腾讯发表声明称，2020年8月15日(周六)17时53分，嘉达R&D大厦A座发生了一起建筑事故，该大厦为公共办公园区。大楼保安发现后，立即报警，肇事人员当场抢救无效死亡。
标题
据媒体报道，唐某某和父母在深圳经营着一家百货商店和一家粮油商店。
唐仁告诉本报记者，唐某某出生于1998年，已经22岁了。他是爷爷奶奶带大的，很孝顺。
“他确实从小到大走得很顺利，没有受到任何挫折。他可能心理承受能力很差。”唐仁道：“他自有主张。如果他家里有他决定的事情，他就会去做。”
8月12日，唐某某微信号被屏蔽，影响业务。唐仁判断唐某会在心里相信微信号被屏蔽，影响了他的商业诚信。“现在这个(头衔)影响了他的商业操守，不能做生意，极其不方便。”
为此，唐某某“一直在抱怨，想请腾讯发表声明”。唐仁说：“他一直在找人工服务，但一直是机器自动回复，让他特别烦。”
关于唐某会因标题死亡的说法，腾讯在8月27日的声明中称，经核实，8月12日举报了坠楼者的社会账号，平台根据用户举报的证据和网络平台的管理标准，核实其账号存在违法行为，并给予其72小时的短期标题处理。8月15日到期后，用户可以自行解封。该信息已在登录页面上向用户明确显示。腾讯也向公安机关提交了相关证据，坠楼原因以警方调查结论为准。
唐仁认为，弟弟当然不知道封号的原因。“请告诉我为什么‘我’这个称号总是有原因的。你可以说‘我’违反规则。违反了哪些规则？如果你告诉他涉及性骚扰，你可以直接给他回复，但是什么都没有。”
秋天
8月15日，唐某某照常出门，并没有引起家人的警觉。
“他平时喜欢出去玩。出去玩没当回事。我以为他会出去玩。”唐仁回忆了当时的情况。“因为他出门表现正常，还叫他爸晚上回来送。”
事实上，唐某会来腾讯总部讨论标题问题。
据唐仁介绍，腾讯总部保安接待了唐某某，部分工作人员将腾讯用户接待中心的名片交给了唐某某。然后唐某某来到腾讯用户接待中心所在的嘉达大厦，最后悲剧发生了。
根据腾讯8月27日的声明，当天(8月15日)非工作日，大楼一楼租用的腾讯用户接待中心当天不对外服务，腾讯员工与大楼上摔人员没有任何沟通和联系。
唐某会在坠楼前录了一段视频解释坠楼原因，还发短信报警，说希望警察通知家属时尽量避开爷爷奶奶。
调解
唐某某从楼里摔下来后，唐仁
对此，唐仁向本报记者解释说，上一次调解是在8月21日，腾讯没有来，是由街道办事处和警方处理的。“他们没说这钱是腾讯的，就是我们给我们赢了15万。但我们不知道腾讯有没有在黑暗中赚到这笔钱，因为是给现金的。”
倒退的原因
唐仁认为，腾讯封号后，弟弟接触不到腾讯的人工客服，间接导致弟弟死亡。
“我没说他们腾讯的名头是对是错。他们说我弟弟涉嫌性骚扰。标题是他们的正常程序。我无话可说。”唐仁说：“但是他们的人工客服是无效的，无效的。情况就是这样。我知道腾讯不负刑事责任。他不是不负责任。他没有刑事责任，却间接导致了我弟弟的死亡。”
从微信进入腾讯客服小程序可以看到，首页列出了一些常见的问题，比如“微信被屏蔽了怎么办”“忘记怎么找回微信密码了”。
选择在线咨询后，可以在对话框中直接与腾讯客服微信微信官方账号通话。微信官方账号简介上写着：为您提供腾讯手机业务的自助和人工服务。然而，微信官方账户没有具体说明人类服务可以干预的情况。腾讯客服热线可以在腾讯客服官网看到。
如果腾讯的人工客服能早点向唐某某说明标题情况，悲剧能避免吗？
有网友评论说，唐某某跳楼不值得，因为微信号被屏蔽了。
唐仁也感叹：“也是真的，他太笨了，做得太极端了。”
扩展阅读：
微信号属于谁？
8月27日，本报记者查询《微信软件许可及服务协议》，发现微信号的所有权和使用权在协议第七条中有明确规定。
根据协议，微信账号所有权属于腾讯，用户只有在完成注册申请后才能获得微信账号的使用权，使用权只属于初始注册人。同时，初始注册人不得捐赠、借用、出租、转让或出售微信账户，或以其他方式允许非初始注册人使用微信账户。非初始注册者不得通过捐赠、继承、租赁、转让或任何其他方式使用微信账户。
什么情况下会禁止微信号？
腾讯微信官方账号“微信110”曾解释，如果部分用户不当使用微信，违反《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人账号使用规范》，如使用非法微信插件软件，发布欺诈、侵权、非法内容等有害信息，该账号将被屏蔽，微信功能无法正常使用。
根据违规严重程度和梯度处理原则，禁令状态分为两种情况：微信账号登录短期限制(自助解封)；永久限制微信账号登录(不允许自助解封)。如果用户在登录时发现账户被限制短期登录，可以进行自助解封。
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