[摘要]

作为传统媒体，移动互联网环境下突发事件报道的时效性日益受到挑战。一方面，突发事件的复杂性、快速性和不确定性给传统媒体带来挑战；另一方面，传统媒体的权威在某种程度上不同于社交媒体中大多数被动的信息流，凸显了传统媒体的权威。本文通过对深圳特大滑坡事故报道的央视新闻频道及其微博、微频道账号的内容进行分析，采用文本分析和数据图表的方式，分析央视新闻频道在不同平台上采取的传播策略，试图探索传统媒体在移动互联网环境下应对突发事件的多平台传播策略。

[关键词]

突发事件；央视新闻频道；微博；微信

首先，明确相关概念

(一)突发事件的概念和特征

根据2007年11月1日起在我国生效的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件是指突然发生并造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急措施处理的自然灾害、事故、灾害、公共卫生事件和社会治安事件。

突发事件具有复杂性、快速性和不可预测性的特点，因此政府或相关机构在第一时间处理突发事件非常重要。12月20日深圳发生的滑坡事故显示为滑坡灾害，但经调查发现，滑坡灾害实际上是接收场渣土填埋的滑移，属于生产安全事故。这种从灾害到事故的事件定性分析，足以确认突发事件的原因和发展趋势的不确定性。

(二)电视媒体的发展

1958年5月1日，北京电视台开始试播，标志着中国电视业的正式诞生。此后，对ENG(电视新文才)的运用，使电视新闻的发展有了很大的突破。从1979年开始，中国的电视产业正式发展起来，各地纷纷成立广播电视机构。1994年互联网进入中国后，一些电视机构逐渐尝试接触互联网。随着移动互联网的出现，央视新闻多次采用“大屏小屏”的新闻制作模式和PGC UGC的新闻内容制作模式。与此同时，新闻采集、新闻制作、新闻拍摄技术不断创新，航拍设备、视觉新闻呈现、新闻动画等成为新闻的亮点。

(3)微博、微信账号开发

目前，新浪微博和腾讯微信这两大社交工具是国内两大互联网信息发布中心。刷微博，发朋友，成了后辈的生活习惯。新浪微博2015年发布的第三季度财报显示，截至2015年9月3日，微博月活跃用户(MAU)已达2.22亿，其中17-33岁人群是微博的主要群体。腾讯微信于2015年5月发布了《2015年微信用户数据报告》，显示微信月活跃用户达到5.49亿，覆盖200多个国家。各品牌微信账号总数已经超过800万，其中企业和媒体公众账号吸引了73.4%，是用户主要关注的。

第二，央视及其微博微信账号报道了12.20特大滑坡事故

(1)12月20日深圳特大滑坡事故回顾

2015年12月20日，深圳光明长镇红浪村加油站附近发生山体滑坡，造成多栋建筑物坍塌，坍塌范围较大，人员被困现场。2015年12月23日上午，国务院深圳光明新区“1220”滑坡灾害调查组在深圳成立；12月25日，国务院调查组认定深圳山体滑坡为生产安全事故。2016年1月19日，公安部通缉的深圳光明山体滑坡事故三名在逃嫌疑人全部到案。

(二)央视新闻频道对12.20深圳滑坡事故的报道策略

本研究选取了2015年12月20日所有关于深圳山体滑坡事故的新闻节目——25，分别统计了每条新闻的报道时间、栏目和时长。对于央视微信和微博账号的数据统计，也选择同一时间段进行采集。微信的信息收集包括微信推送的时间、类型、图片数量、图片类型；微博的信息收集包括微博的内容、时间、转发、赞数、评论数、图片等。通过收集和整理数据，可以发现这种报道的优势，探讨传统媒体目前如何充分发挥不同渠道的优势，实现突发事件的及时、全面报道，促进事态的有效解决。

1.中央电视台新闻频道报道这一事件的时间和频率

通过整理，作者得到了以下数据：

表1 12月20日至25日央视新闻频道第九新闻栏目新闻报道数量及长度统计

12月20日至12月25日，央视新闻频道共报道深圳山体滑坡事故537起，历时18小时23分52秒。其中，12月20日深圳事故最早报告时间为30秒。深圳的山体滑坡事件是以主持人口广播的形式报道的。

图1 12月20日央视新闻频道深圳山体滑坡事故报道数量统计表

根据上图，央视新闻频道在接到紧急情况后，每个时间段至少会报道两条新闻。这也包括重复的新闻。比如直播新闻室中间有很多重复的新闻，内容相同，没有更新。值得肯定的是，央视新闻频道承担了第一时间向社会通报突发事件的责任，但是否需要多次重复则需慎重考虑。

表2中央电视台新闻频道深圳特别重大滑坡事故报道12月20日新闻系列单节选

按照作者的安排，12.20特大滑坡事故的报道中，新闻直播室报道最多；新闻联播报道较少。据笔者分析，首先，深圳12.20滑坡事故一开始并不定性，滑坡后的救援情况、幸存者的采访等往往需要现场直播或由记者现场录制播出。其次，12月18日至12月21日，中国召开了全国经济工作会议。如果深圳山体滑坡事故的新闻在新闻联播室等新闻栏目中多次播出，那么新闻联播中对深圳山体滑坡的报道就会相对减少。

图2央视新闻频道各栏目报道总数

第一名幸存者被发现并成功营救后，央视新闻频道派记者获取第一手视频资料，展示了从发现幸存者到成功营救的全过程。此外，央视新闻频道对深圳政府新闻发布会采用切入直播信号的方式，通过现场连线发布会记者，对发布会的主要内容做了一点细化。

随着突发事件发展的四个阶段：潜在期、突发期、传播期和解决期，央视新闻在事故发生后的2、3和4天内对事故进行了集中报道。从该频道不同栏目的新闻总长度可以看出，央视新闻频道对深圳12.20滑坡的报道具有时效性、频率性和时效性的特点。

图3央视新闻频道报道总时长

2.央视新闻频道关于深圳滑坡的报道形式和呈现方式

电视媒体在突发事件中最出彩的报道形式是直播连接，通过演播室主持人和现场记者之间的直播连接向观众展示最新的救援情况。在滑坡报告中，仅12月22日，直播连接就不下17次。除了直播连接，电话连接和手机直播也因为山体滑坡事故等原因的干扰，成为记者向观众呈现现场的一种方式。

同时，新闻频道还以专题报道的方式采访了参与救援的官兵。此外，央视新闻频道对事件的报道态度也可以从央视新闻频道的报道标题制作中看出。12月20日至25日，央视新闻频道出现了根据时间线提炼的新闻头条，如《N小时后深圳工业园区山体滑坡掩埋多栋建筑》、《深圳工业园区突发山体滑坡掩埋多栋建筑：》等。准确而有逻辑的新闻标题明显不同于网络中碎片化的信息。

3.报告选择角度

深圳山体滑坡事故前五天，央视新闻频道的报道角度呈现出多样性。首先，多种渠道的记者根据救援人员在现场的网格搜索特点来安排自己的位置。其次，新闻频道还派航空相机拍摄了头顶上的事故现场，直观地突出了滑坡造成的严重影响。再次，央视新闻频道还密切关注国土资源部和卫计委动态，采访气象专家和地质专家，解读事故原因和救援难点。

最后，救援人员手机拍摄的新闻视频在新闻中多次使用，从主观角度通过视频将事故现场的人群、记者和观众联系起来，体现了一家全国性电视媒体在突发事件中的权威性、全面性和多样性。

(3)央视微博关于12月20日深圳特大滑坡事故的报道

图4@央视新闻新浪平台发布的第一条微博内容

2012年3月7日，@央视新闻正式加入新浪微博。目前，央视微博的微博数量已经超过7万条，粉丝数量已经超过4500万。微博正式认证后，央视微博成为央视新闻中心的又一媒体窗口。

1.微博平台发布的频率和数量

通过搜索@ CCTV News 2015年12月20-25日的关键词“深圳滑坡”，笔者发现@ CCTV News对深圳滑坡的报道，这五天平均每小时更新1-2条微博，大部分微博添加了现场图片。截至25日，@央视新闻5日共发布44篇博客，其中前两天发布博客最多。由此可见，央视新闻频道在传播突发事件信息时，更注重@央视新闻账号的时效性。

图5@央视新闻博客统计

2.央视新闻微博对12.20深圳特大滑坡事故报道内容的文本分析

结合微博数据，笔者总结了12.20深圳特别重大滑坡事故报道中前五天@央视新闻报道的特点：

(1)报道内容标注主题，新闻点用“[]”符号突出显示，便于查找

在@央视新闻的微博账号中，标注#深圳滑坡灾害#等话题的微博内容占全部微博内容的86%。标签有主题的新闻内容，在搜索中第一时间被浏览器识别，便于检索；其次，话题可视为舆论热点，从微博形成讨论，以事件为中心，网民自发形成微博围观。以符号“【】作为新闻要点的亮点，用较短的句子概括要点，更符合社会移动碎片化、轻内容传播的规律。

(2)报告内容注重完整性，消息转发更新

微博字数限制为140字，用户经常通过微博首页的公告接受@央视新闻微博的信息。微博中的信息往往以瀑布的形式出现，“阅后即焚”成为微博信息更新的写照。然而，在紧急情况下，用户需要知道整个事情的发展。对此，@ CCTV新闻微博采用转发之前的新闻信息，然后更新最新报道的方法，弥补了这种“阅后即焚”的不足。

(3)报道内容多样化，“动人以情”吸引网友喜欢

图6@央视微博统计5天内微博赞数

从图中可以看出，共有三个高峰，其中一个有两万多赞，另外两个分别是5906和4931。结合三个高峰的微博内容，发现12月21日微博赞数超过2万。微博包含6张带有@ CCTV新闻水印的图片，其中3张是救援犬休息的图片，3张是消防员、警察等救援人员因疲劳而躺在各处休息的特写图片。通过图文并茂的方式，直观展示了现场搜救人员的工作状态和强度，大部分网友采用了“你辛苦了！比如你“，”？”等等语言，向救援人员表示感谢。

图7@央视微博12月21日，微博热门评论部分截图

3.央视新闻微博对12.20深圳特大滑坡事故报道内容的战略组合

@ CCTV新闻微博的内容组合包括文字新闻、图片新闻、动画新闻、微博长话题、新闻视频链接。在微博新闻中，文字图片或文字超链接是组合微博内容最常用的方式。

事故发生的前五天，@ CCTV News的第一条微博发布了两张事故现场的长期静态照片，每张照片下方都标有@ CCTV News字样。20日，@央视新闻第一次使用了动图。用动态图片代替静态图片，可以增加新闻内容，丰富信息。视频截取产生的动画，基关于微信的新闻事件于权威媒体的信任和微博内容的有机结合，可以让很多网友按下转发键，扩大传播范围。

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摘要

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李珊珊|文字

吴琼|编辑

罗雨晴|负责编辑

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