温家宝：处理过程应该及时准确地向群众发布信息
央视记者：
总理，我的问题是，我们站的地方前几天还是一片狼藉，但现在可以看到几乎没有事故的痕迹，很多人质疑现场处理事故是否过于草率。你刚才提到了公开透明。重大事故发生后，我们的政府如何才能真正做到及时、公开、透明？谢谢你
温家宝：
事故发生后，胡锦涛总统立即指示将救援人员放在第一位。得到消息后，我马上给铁道部负责人打了电话。他可以确认我只说了两个字，就是救人。刚才我在接待受害者家属的时候，他们也提到了类似的问题。我觉得事故处理最大的原则就是救人，千方百计救人。只要有一线希望，就要尽一切努力，这仍然是一句老话。铁路有关部门能否做到这一点，应该给群众一个现实的答案。处置的第二个原则是检查安全，需要收集证据，调查分析，有问题停车。同时要对轨道和路基进行检查，这对处置非常重要。
当然也有善后的问题。例如，几十名受害者的家属必须得到人道待遇。我告诉他们，我说每个人都有父母，丈夫，妻子，孩子，每个人都有亲人。如果自己爱的人死了，失去了生命，就买不回来了。所以一定要关心他们，给他们合理的补偿。目的是让死者得到安息，让生者得到安慰，包括对遗物的处理。有人觉得只是财产问题，但我觉得不只是，其实是家人对死者的怀念。为什么要求有关部门认真清理文物，也就是对人民负责？至于你说的公开透明，这个很重要。事故能否处理好，取决于群众能否得到真相。所以处理过程要及时准确的向群众发布信息。
温家宝：我对中国的未来充满信心
日本共同社记者：
事故带来了很大的影响。我的问题是，中国人和海外人如何才能重拾对中国的信心，铁道部应该进行哪些改革？
温家宝：
应当指出，改革开放30年来，中国的发展，包括科技事业，取得了很大的进步。我们知道，一个国家要想真正富强起来，就必须依靠科技的力量来提高整个民族的素质。如果我们今天站在这里总结这次事故的教训，把我们的悲痛寄托在这次事故中死去的人身上，那就是我们的人民和整个国家应该振作起来，团结一致，更加努力地学习和工作，特别是在科学技术方面，并且有自己的发明、自己的品牌、自己的知识产权和具有国际竞争力的产品。这不是我们可以不言而喻的，而是需要大力发展科技。我对中国的未来充满信心，无论是发展建设、科技还是教育，我会继续努力实现这个目标。
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