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看到DG PR的时候我解释说账号被盗了。这句话一下子让我回到了小学时代。记忆中我面对过一个曾经很讨厌的同学，特别是在扣扣子的时候能在网上看到他。我在想这个世界上怎么还有人让我这么讨厌！真希望他被车撞了，吃东西中毒了。平时见面很烦。我也加他为好友。每次上网都能看到。这是一件多么愤怒和无助的事情。
我想过删了他，但是不好。万一到了现实你怎么解释？我嘴笨，不能有完美的说法。但是每次在网上看到他真的很烦！越想越气，越想越气。最后被直接聊天骂了。具体聊天记录找不到。知乎有人会觉得是我编的，其实真的发生了。
第二天，那家伙过来问我：“你TM怎么了？你一直骂我。”
面对这样的情况，我首先装逼
对方看到我这个样子，肯定会拿出手机给我看证据。这个时候我会继续
对方看到我迷惑的表情，就安静了下来，没发出声音。这时我一定要发出声音，说不知道是什么情况。等我回家看看情况。
回到家，我觉得自己不能表现出任何瑕疵。我不得不假装去做。我给他打电话，告诉他我不知道为什么不能输入我原来的密码。我昨天没登录过。
写完这个，才知道当初的自己是多么幼稚。事实上，TX已经采取了很多措施来处理账户被盗的问题。这些措施我没看清楚，胡乱编了个谎。哈哈哈哈
对方听了这个理由，就不再和我计较了。我不知道是我的想法还是他不明白这些措施，他只是让它随风而去。
最后，我只想表示，这次公关事件真的是一次失败，尤其是作为公关大品牌，用这个理由来回应实在是太随意了，明显是赤裸裸的推诿，没有感受到丝毫的诚意。
公关的具体工作意义在百度上有。简单点就是维护品牌和信任。
但这种公关与中国国情无关，中国的尊严神圣不可侵犯。一味哀痛其不幸，不断卖惨，说你多可怜。根本没有道歉。品牌在中国的存在突然降到冰点，更别提信任，直接KO。公关不灵活，不全面，靠卖不好。这种把戏我们很常见。既然这么敷衍、不真诚，那就直接导致消费者被降级，甚至被列入黑名单。DG未来将很难在中国市场站稳脚跟。建议放弃我们的中国市场。
2014年典型事件十大危机公关案例及处理结果评分_百度文库
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