海底捞回收油事件新闻

admin 2024-04-08 11:02:26 举报

海底捞回收油事件新闻与收油

海底捞从厨房通向地面，楼梯涉嫌违章搭建

简阳市城管局参与了调查，调查结果将在假期后公布

9日，海底捞在中国的第一家门店因污水堵塞下水道、噪音大，遭到简阳丝棉小区居民投诉。居民表示，下雨就成了“独钓”，很多抱怨都没有改变。他们希望海底捞搬出小区。

10日，华西报报道此事后，海底捞在中国的第一家门店经理向小区居民送去米油，并前去道歉。但当海底捞回收油事件新闻天有居民投诉海底捞后厨房二楼出口门和楼梯涉嫌违章搭建；同时，海底捞为了方便员工出入，用铁丝包裹了单位防盗门，无法关闭，存在安全隐患。

关于海底捞涉嫌违法建设，简阳市城管局10日下午前往现场调查并拍照。但是否是违法建设，还需要进一步了解。

给海底捞简阳店送米送油道歉

10日下午，简阳丝棉小区一居民向华西报记者反映，当天就有海底捞排油堵塞下水道的报道，海底捞三名员工上门道歉。

该居民称，海底捞的三名员工和一名女性自称是海底捞简阳店的经理。“另一个人说，他从北京回来处理这件事，给我们带了一袋大米和一桶食用油。”

“女店长说我们有不满，直接向他们反映，也就是说不应该向媒体反映。”这位居民说，送大米和油可能会阻止居民的抱怨。

随后，海底捞简阳店经理周冬梅证实，他们的确向丝棉小区的24户人家道歉，并送来了大米和食用油。“家里只有22户。除了道歉，他们还让住户给我们提建议，但是没人提。”

记者采访完小区的住户后，小区楼下住的一个男人拉着记者说：“我是小区楼上的住户。海底捞干得不错，说要出钱装修过道。”但记者在海底捞店采访时发现，该男子进入海底捞厨房，外人无法进入，然后从后厨房出来离开。

我又一次被抱怨大门被铁丝包着，自己走楼梯

但小区内的居民并没有完全为海底捞的道歉“买账”。6月10日，另一位居民向华西杜诗宝投诉，称海底捞在丝棉小区二楼租了一套房子作为办公室。为了方便员工进出，一楼的防盗门被铁丝拉着，而且防盗门全天完全打开，完全失去了防盗功能。

据居民反映，华西报记者发现一扇防盗门被电线拉开。据楼上一位住户说，因为拉了线，防盗门根本无法防盗。记者在二楼发现，一户人家的门是开着的，里面装满了塑料桶，房间里的一扇门上贴着“毛巾房”的字样。已经确认办公室是海底捞租的。

“火锅店要带东西，时不时从仓库进出。”小区一名男性居民表示，由于海底捞租用二楼作为仓库使用，为了方便进出，该单位楼下的防盗门被铁丝拉着，无法自动关闭。“我们去和海底捞谈判，他们不承认。他们绑好了，我们解开了线，但很快又绑好了。”

“厨房的门可能在海底捞违法10年以上。”该社区居民刘墉(化名)告诉记者，海底捞在后厨房的外墙上开了一个洞作为大门，并设置了楼梯，从二楼厨房通向一楼，以方便仓库和火锅店的进出，并将垃圾从后厨房运送到楼下。“这原本是居民们的公共通道，被他们私下占用，一个

海底捞简阳店经理周冬梅说，一些居民向海底捞反映，防盗门已经暴露了很长时间，希望能解决这个问题。“我们提议换一个更好的防盗门，但是有些居民不同意，所以没有换。”周冬梅还强调，不是员工用电线拉开了安全门。

周冬梅还说，在她就职之前，海底捞火锅店有楼梯等建筑，从二楼的厨房通向一楼的楼梯。不知道是否违法。“我是2001年去的海底捞这家店。不清楚它以前是否在那里。”周冬梅说，确实有很多车辆进入社区，但据她所知，他们不是店里的顾客。“来吃饭的顾客可以在外面用停车票报账单，我们鼓励他们在外面停车。”

6月9日，华西杜诗报报道称，海底捞被小区居民投诉，部分居民建议海底捞搬出小区。对此，周冬梅表示，6月10日下午，在了解到居民的要求后，包括自己在内的三名海底捞员工上门向24户居民道歉。“他们两个不在家，我们今天晚上又去了。”周冬梅说，海底捞在简阳只有一家店，不知道是否会自行搬迁。6月9日，周冬梅告诉记者，“海底捞暂时没有搬迁计划。”

城管调查是否在违法建设后公布结果

6月10日下午，简阳市城管局在获悉海底捞火锅店可能违法建设后，立即介入调查。

下午城管人员到现场调查拍照了解基本情况。城管局潘姓负责人表示，经过初步了解，那里修建的楼梯在2001年就存在，但是否属于违章建筑，还需进一步了解。

负责人表示，在寻找当事人了解情况后，还需要咨询规划部门，检查该建筑是否为新增建筑，然后根据规划部门的专业意见进行认定，并进行相应处理。“端午节后，会立即调查此案，并及时通报结果。”负责人说：“只要确定是违章建筑，我们马上查处。”

/律师声明/

居民享有生活安宁的权利

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针对海底捞风波，四川新年律师事务所主任王新年表示，居民有和平生活的权利，即享有维护安定安宁的私生活，排除他人非法侵入。这项权利所保护的私人利益不是有形的利益，而是无形的精神需求的满足。

王新年说，小区居民发现防盗门被人为损坏，小区存在盗窃隐患，违章建筑影响交通安全，空气污染，噪音污染等问题，都是侵犯生命和平权的具体表现。协商不成的，居民可以向房管局、环保局、城管局等主管部门投诉，要求停止侵害，恢复生活安宁。

王新年表示，在投诉无果的情况下，居民也可以通过协商向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。根据《侵权责任法》，侵权方将依法承担相应的民事责任。

网友声音

和谐的邻里关系可以持续很长时间

9日，海底捞中国首家门店被居民集体投诉的报道在网上引起了不少关注。很多网友对此感到惊讶：为什么一家在网上口碑不错的餐饮企业，在第一家店却没有处理好邻里关系？

网友“徒步猫”评论说，海底捞内部服务再怎么做，邻里关系更重要，只有和邻居搞好关系，才能长久。

网友“番茄”表示，海底捞简阳店是全国第一家店，要更加注重社会责任，注重第一家店的卷首功能。

很多网友也说海底捞火锅不要在意ab

针对海底捞的投诉，成都饮食文化协会会长彭小平表示，成都涌现出了许多著名的餐饮品牌，无一例外，他们都非常重视自己的第一家店。“这相当于一个人的脸。”彭小平表示，餐饮企业的第一家店作为形象店更有意义，是整个品牌的标杆。如果第一家店的细节没有做好，是管理上的重大疏忽，应该整改。餐厅越大，越要注意第一餐厅的形象。

"对于食客来说，食品安全就是考验一家餐饮公司的良心."彭小平说，烟尘污染等最基本的问题也是考验一个公司的良心。"任何看似很小的问题，都能决定一个餐饮企业能走多远."

华西报记者李照片报道

海底捞牛油锅容易溅海底捞为什么这么火

服务员不小心打翻了火锅底，热油溅了一脸。(视频截图)

衣服上都是油点子。(视频截图)

齐鲁。7月28日

青岛市民徐老师和朋友在海底捞遭遇尴尬事件。服务员不小心打翻了火锅底，热油溅了一脸。在之前的报告中，店长给了一个承诺，只要有验货证明，验货后就可以赔偿，但是短短几天事情又变了。单击查看上一份报告

据青岛广播电视台《生活在线》报道，在新海广场海底捞店，记者再次见到了当天被泼热油的夏老师。夏老师说，她想不明白，为什么她认为这是肯定的，就改变了主意。

一周前，夏先生和他的朋友来海底捞吃饭。没想到他身后的一个服务员突然没打中，打翻了要从隔壁桌子上拿走的锅底，热油溅了他一脸。事发后，海底捞的陈经理出面调解。他说，按照每人最多1000元的标准，商店总共可以支付4000元。但是夏小姐觉得他们的衣服都很值钱，每人一千元的赔偿金额肯定是不能接受的，于是事情就僵在那里了。第二天，陈经理在记者面前提出了另一个解决方案：只要有检验证明，检验合格后即可赔偿。

夏老师说自己的包价值近两万。海底捞很有诚意的提出了这个方案，他和他的朋友都很感动。没想到，从LV店查货的时候，我就被感动了，直接恼了。

陈经理坚持要夏老师先把包拿走清洗。如果洗不干净，干洗店会出具洗不干净的印花证明，然后LV公司出具购买印花证明，他们才能补偿原价。夏老师说光这两章根本不行。他说当时索赔4000元，不打算按原价赔偿。海底捞提出，只要证明货物原产地，就可以按原价赔偿，但现在事情突然变了。

双方相持不下，目前唯一的办法就是诉诸法律。对此，记者咨询了律师，律师表示中国现行法律要求的是全额赔偿。消费者应当出示相关证据证明自己是正品奢侈品，同时应当向受害方提供自己的实际费用。当货物损坏时，可以毫无争议地要求赔偿损失。

损失是店家造成的，赔偿金额也是店家承诺的，但是现在的结果让大家无可奈何。希望餐厅能妥善解决和处理这件事。