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原题：刘的真题

刘真正的问题是如何削弱他在强烈的个人色彩，让更多的高管能够活跃在舞台前。

《财经》记者关|

2018年12月22日凌晨4点，明尼苏达州检察官办公室宣布不会对刘提出任何指控。这意味着悬而未决三个月的明尼苏达事件终于尘埃落定，JD。COM的股价一度上涨超过10%。然而，JD.COM的市值蒸发了400多亿美元，而今年年初的最高点为719亿元。

这是JD.COM被迫拖延的第114天。在此期间，原本高调的刘几乎错过了网上所有的盛大活动，如——世界人工智能大会、达沃斯论坛、互联网大会等。而他的名字在改革开放40周年的100个表彰对象名单中是看不到的。

然而，这不仅仅是114天的噩梦。黑天鹅事件迫使刘收敛了他一贯高调的作风，也让他难得有足够的去思考JD。COM的下一步。

不到24小时前，JD.COM商城在21日晚进行了新一轮的机构重组，美团点评联合创始人王会文在朋友圈评价说：“这个机构重组今晚就可以买下。”JD.COM商城结构调整后，多达10名高管向商城轮值CEO徐磊汇报。

关注，是JD.COM的长期行业分析师，他告诉《财经》记者，“(明尼苏达州)在某种程度上促进了JD.COM的治理过程。如果没有发生这种情况，组织结构的调整应该会晚一些，可能不会这么快。”

数字/视觉中国

被忽视的商场组织调整

21日晚，商城宣布新一轮机构重组，但在消息还没完全发酵之前，很快就被第二天上午“明尼苏达检察院宣布不再对刘提起诉讼”的消息所掩盖。

关于组织结构的调整，JD.COM没有进行大规模的积极宣传。“没有主动性，(媒体)谁来问谁。”BOE告诉《财经》记者，JD.COM商城组织结构调整的发布并非刻意安排。“组织调整的时间是之前确定的，月初的战略会议确定了方向。”

新组织结构调整后，JD.COM商城将以客户为中心，设立前、中、后台，其中：

前台部围绕C端和B端客户建立了灵活、创新、快速的应对机制，成立了平台运营业务部、购物业务部、生鲜综合业务部。此外，还包括新渠道业务部和Pat二手业务部；

中台部主要通过沉淀、迭代、组件化等方式，输出可服务于前端不同场景的通用能力，不断适应前台组建以颜为组长的电子及消费品零售业务团队；成立时尚家居平台商务集团，由胡胜利担任组长；成立生活服务业务组，辛立军为组长；另外，中台研发调整为两个部门：技术中台和数据中台；

后台将主要为中前台提供保障和专业支持，并设立CEO办公室，承担重大组织和业务变化的整体协调工作。商场各业务部门的业务分析职能由商场财务部管理，商场各业务部门的HRBP团队由商场人力资源部管理。

11个月前，今年1月，JD.COM商城对组织架构进行了重大调整。JD.COM将最初的10个业务部门整合为三大业务集团：快速发展的大业务集团，包括最初的生鲜业务部门和消费品业务部门。王孝松成为商业集团的总裁；电子娱乐事业部，包括原家电事业部、文化旅游事业部、全球销售事业部、颜

与1月份的调整相比，组织结构的最大变化包括几个方面：

首先，新成立的购物业务部被置于战略位置。未来，拼多多领导的JD.COM购物与社交电商的斗争将进一步加剧。营业部主任侯延平曾透露，8月份，JD.COM购买的新用户占JD.COM市场新用户的28%。随着JD.COM第三季度财报中活跃用户数量的减少，JD.COM购物将扮演更多新角色。JD.COM商城的轮值首席执行官徐磊也在财务报告发布会上表示。“未来，JD.COM将加大在低线城市的营销力度，通过购物、小项目、开普勒等项目，吸引更多的低线城市用户、女性用户和一二线城市的中低收入客户。”

其次，生鲜业务部门和新渠道业务部门的结合，二手业务部门独立于时尚生活业务集团，都体现了JD.COM对创新业务的高度重视，设立独立的业务部门也可以帮助其实现灵活的快速反应机制。

根据《财经》，JD.COM商城将升级为零售子集团。2017年4月25日，京东物流子集团正式成立。京东数码分公司(原京东金融)早在2013年10月也是独立运营。此外，今年，它宣布将降100亿重点支持京东云。

这四大业务去年已经成型。刘清楚地描述了京东。COM在去年7月发表在《财经》杂志上的署名文章《第四次零售革命》中的愿景。“JD。COM未来将不再是零售商，而是支撑数百万零售商的基础设施服务提供商。”

目前零售业已经进入了一个相对成熟的发展时期，京东云的规模还很小。对于今天的JD.COM来说，数字科学和物流将是它争夺核心竞争力的两条腿。

JD。COM一直在加大物流和技术研发的投入。虽然这两项业务短期内不会盈利，但它们将是JD.COM未来最坚实的护城河。JD.COM CFO黄宣德也表示：“2018年是JD.COM资本投入非常大的一年。预计最重的投资阶段将于今年完成，并将于2019年放宽。”

黑天鹅事件后，留给JD.COM的挑战依然存在，包括增速放缓和阿里平多多等竞争对手的猛烈攻击。

互联网观察人士尹生告诉记者《财经》。COM必须重新审视竞争格局和行业发展趋势，重新加强差异化竞争。这一切最好在整个腾讯生态中考虑。市场已经从JD.COM和阿里的竞争中升级。对于腾讯和阿里的竞争，当然要看腾讯是否有动力和能力去协调旗下各个电商公司的协调，这些公司是否愿意被协调。”

JD。COM的组织能力

值得注意的是，在此次JD.COM商城的机构重组中，所有新成立或整合的部门负责人都向JD.COM商城轮值CEO徐磊汇报，共10人。今年7月16日，商城实行轮值CEO制度，集团的也担任了商城的首任轮值CEO，向刘汇报工作，全面负责商城的日常工作。

在11月的第三季度电话会议上，刘明确表示，他目前在的工作重点主要是“战略、团队、文化和新业务”。随着JD的进一步扩张。COM的地盘上，刘正在改变过去“务实”的作风，向“退却”和等更高维度的东西发展战略和价值观。

夸克点评网创始人王汝琛对《财经》记者表示，“(明尼苏达州)肯定会影响刘的个人声誉，重建个人声誉需要一个漫长的过程。在这种情况下，刘必须下放在前台的权力和直接管理；此外，从公司的发展阶段来看，刘当然还很年轻，但人一轮一轮上来，他也走上了退走的循环，其他企业的组织调整也更年轻了。”

在这种情况下，考虑到徐磊于2017年4月接任JD.COM集团的CMO一职，JD.COM集团的CMO体系在当时刚刚建立，a

集团CMO的立场需要站在京东的角度。COM的大局，大部分决策都需要调集各种业务来配合。正是因为这个原因，经过一年多的培训，刘选择作为商城轮岗制下的首位CEO。他认为徐磊是最适合负责JD.COM商城日常业务的人选。

JD.COM商城经过组织调整后，业务更加细化和多元化，对轮值CEO徐磊的挑战更大。王如晨表示，“徐磊比其他人有更多的发挥空间，其他高管也没有他那样多才多艺，比如，由于JD.COM整个商业形式的变化。从整体来看，徐磊不是JD.COM最好的人。比如他不懂技术，没有比别人更多的直接带来业务的经验。但是，在一个混乱整合的时期，这个行业剧变的时期，反而一个从门外汉闯进来的人，可以把它作为一个整体来控制。”

有必要谈谈这次在JD.COM实施的前、中、后台组织模式，其中强调了中办的作用是“通过沉淀、迭代、组件化，输出可以服务于前端不同场景的通用能力”，而这种通用能力背后的关键是技术和数据。

在这次机构调整中，中台R&D被调整为两个部门，即中台技术部和中台数据部，这两个部门都由李克峰负责。2017年底，JD.COM商城技术团队分为前台和中台，前台R&D功能与商城各业务部门相连。中台R&D专注于解决共同需求，专注于导出高抽象性和可重用性的组件资源和技术能力包，并以API(接口)的形式支持前台R&D。李克峰是中间桌子的头儿。

互联网公司从2015年12月开始重视“中国台湾”。上任7个月的阿里CEO张勇将公司调整为“小前台、大中台”的组织架构，成立了包括搜索业务在内的阿里巴巴集团中国台湾事业部。平台，数据技术与产品部共享事业部；今年9月底，腾讯进行了自19年前成立以来的第三次大规模机构重组，还成立了一个技术委员会来支持技术作为一个业务单元的中间平台；小米还在上市后的第一次机构重组中设立了集团员工部和集团组织部，这与CEO雷军的“大脑”相比，进一步加强了总部的管理职能。

越来越多的公司开始意识到中国台湾的重要性。对JD.COM来说，更好地解决中国台湾的能力，协调整个集团的大局，不是一件容易的事情。

在小米上市后的第一次机构重组中，除了“脑子”之外，“肌肉”也成了雷军口中的关键词，指的是把年轻干部推到一线的做法。

在与晨星资本创始合伙人刘勤的对话中，雷军强调了“人”的重要性。他认为一个公司的组织体系足够强大，最重要的表现就是公司的战斗会像云一样。“我们创业时最痛苦的事就是人手不够。当我们的组织体系复杂到几万人的时候，你会发现，无论你多么有能力，你都是一个人的军队，所以我致力于建立一个像军队一样的员工体系，让公司高效、可持续地发展。”

这个问题在JD.COM更为突出。刘在的个人色彩在整个中国互联网公司的创始人中相当浓厚。王汝琛认为，“一个公司的未来，不能过分的绑在一个人身上。”

刘试图放权，但就在他13年底留学的时候，根据之前《财经》的报道，一位同事刚刚在晨会上宣布推出一款产品，电话里突然传出刘的声音。他没有和大家打招呼，而是直接指出一些细节需要改进，要求立即实施。在座的各位都惊呆了。原来老板会去美国听晨会。

协议中有一个非常不寻常的条款

但是，刘非常重视人才的培养。他曾经说过，他最满意的不是后勤，而是管培生的方案。管培生的计划始于11年前。从2007年开始，JD.COM每年都会选拔一批著名的毕业生。军训后会在各行各业轮岗半年，然后加到全国各部门。管培生可以通过各级领导直接向刘本人汇报，这被认为是培养高管的捷径。

黑天鹅事件不一定是坏事，它让刘走到了的幕后，加速了的组织调整。如何削弱刘在强烈的个人色彩，让更多的高管活跃在舞台前，可能是刘接下来要面对的真正问题。徐磊是第一个，但绝不是最后一个。

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