奔驰女车主维权上了热搜榜，那么奔驰女车主维权情况如何？最后，真相，果然如此！Xi安女车主因为在奔驰顶上哭诉维权，成为网络热点。业主13日表示，已向Xi市安监局联合调查组提交资料，配合调查，并继续维权。奔驰表示已派专门工作组前往Xi安，并将尽快约见时间客户直接沟通，争取在合理的基础上达成满意的解决方案。
近日，Xi安奔驰女车主哭诉维权的视频在网上迅速传播，引发舆论关注在视频中，一名女子称自己在Xi安立之星奔驰4S店购买了一辆60多万元的奔驰。新车还没开4S店，就发现车的发动机漏油了。之后她和4S店沟通了几次解决问题，但被告知不能退款，不能换车，必须按照三包政策换发动机。
据此前媒体报道，车主已拨打热线投诉，工商和质监机构分别查询4S店，敦促其尽快妥善解决纠纷。4S商店回答说，它已经与店主达成了友好的谈判。店主否认了这一点。
事发后，4月11日，Xi市安监局高新分局成立了由工商、质监、物价等部门组成的联合调查组，对车辆在销售前是否存在质量问题进行调查。
据业内人士介绍，如果在销售前发现车辆确实存在质量问题，消费者可以向汽车经销商申请三倍赔偿。
记者了解到，13日，奔驰车主向市监察局Xi安高科西部电子商城工商处联合调查组提交信息，配合调查，继续维权。车主说希望调查车的历史，要求了解车从店内到销售期间的基本情况；同时要求奔驰官方道歉。
当天17: 00，奔驰官方微博发布声明称，由于最近得知了客户的不愉快经历，公司对此高度重视，并立即就此事展开深入调查，以尽可能详细地了解详情。一个专门的工作组已经被派往Xi安，我们将尽快与时间的客户预约直接沟通，争取在合理的基础上达成满意的解决方案。
陕西省社会科学院专家王晓勇表示，车主在理性沟通上失败了，别无选择，只能过度维权。这一事件很快成为舆论热点，表明这种维权事件不是个案，汽车4S店欺凌顾客是社会痛点。因此，汽车4S店应强化服务意识，把顾客的需求和权利放在首位。政府部门应该加强监管，不应该让汽车4S店自说自话，这样那些遵守规则的老实人就会遭殃。
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