这两种舞蹈并存
海底捞和西贝为涨价后的降价道歉，听起来有点不可思议。当网民呕吐时，他们会降价。现在所有品牌都这么喜欢消费者吗？
事实上，如果我们仔细观察近年来的营销趋势，我们会发现，至少在品牌营销层面，越来越多的消费者和用户成为品牌营销的主角，走上舞台，直接参与品牌建设。
回顾近两年来的快手广告、网易云音乐的营销运作和支付宝的营销策略，当前以用户为导向的品牌营销逐渐成为从品牌顶层结构出发的营销策略。
可以说，在社交媒体时代，消费者和品牌之间的关系正在无限接近。
回到海底捞涨价降价的这波操作，从上一篇文章提到的“消费者道德绑架商家”的角度，到新浪财经发来的投票和公众评论，“海底捞涨价了，你还会吃吗？”网上投票，以及海底捞“妥协”的结果。
不管是不是中途改变的营销行为，我们都可以看到网民(消费者)在这个过程中起着关键作用。
正如知名营销人员杨不坏所说：
目前，不可逆转的趋势是，未来所有品牌都应该与消费者共舞，在同一舞台上打造同一个品牌。
至少我们可以意识到这种趋势在未来不会发生，但现在已经发生了。
事实上，由于移动互联网的介入，目前品牌和消费者之间的关系已经从以前的“双盲选择”转变为它们之间的舞蹈和共生关系。
如果我们做一个很好的类比，品牌和消费者之间的关系就像今天的“米圈”中粉丝和偶像之间的关系一样。
粉丝不再简单地崇拜偶像，而是参与偶像事业，影响他们的活动和获取资源。
从某种程度上说，从海底捞事件来看，这是品牌和消费者之间的关系，消费者很快做出品牌决策。
在这种趋势下，品牌应该积极拥抱变化，重组消费者沟通策略。平衡品牌、消费者和品牌经理之间的关系。
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